Apple은 'Apple Intelligence'를, 삼성은 'Galaxy AI'를 제공하는 등, 각 스마트폰 제조사가 독자적인 'AI'를 중시한 판매 전략을 진행하고 있는데, 새로운 조사를 통해, 아이폰과 갤럭시에서 AI를 이용하는 사용자의 대부분은 AI에 가치를 느끼지 않는다는 것으로 나타났다.
Statcounter의 조사에서는, 세계 시장에 있어서의 2025년 2월 시점의 스마트폰 메이커의 점유율은, Apple이 27.78%, Samsung이 23.58%가 되어 있는데, 이러한 「양대 메이커」라고 말할 수 있는 Apple과 Samsung의 스마트폰을 가지고 있는 유저에 대해서, 중고 전화를 판매하고 있는 SellCell이 조사를 실시.
조사 대상은 미국 거주의 18세 이상으로, 대상자는 합계 2000명 이상. AI 지원 iPhone 단말기를 가진 1000명 이상과 AI 지원 Galaxy 단말기를 가진 1000명 이상이 포함되어 있다.
먼저, 'AI 기능을 사용하고 있느냐'는 질문에, '네'라고 답한 아이폰 사용자는 41.6%, 마찬가지로 '네'라고 답한 갤럭시 사용자는 46.9%였으며, '네'라고 답한 두 사용자에게 AI에 대한 인상을 물었더니, 아이폰 사용자의 73%, 갤럭시 사용자의 87%가 '별로 가치가 없다' 또는 '스마트폰 체험에 거의 가치를 더하지 않는다'고 답한 것으로 나타났다.
전체 응답자에게 '왜 AI를 사용하지 않느냐'고 물었더니, 아이폰 사용자는 다음과 같이 답변.
. 최신 소프트웨어로 업데이트하지 않았다.(57.6%)
. 도움이 되지 않을 것 같다(36.7%)
. 'AI나 그 정확도를 신뢰하지 않는다'(18.2%)
. 사생활과 보안이 걱정(6.1%)
. 이러한 기능의 사용법을 모르겠다.(4.4%)
. AI 사용에 관한 윤리에 우려가 있어 규제가 필요하다.(4.1%)
. "AI에 너무 의존할까봐 걱정"(2.5%)
. 쓸 시간이 없다(1.5%)
. 이 기능들이 무엇인지 모르겠다.(1.2%)
Galaxy 사용자는 다음과 같이 답변했다고 하는데....
. 도움이 되지 않을 것 같다(44.2%)
. 'AI나 그 정확도를 신뢰하지 않는다'(35.5%)
. 사생활과 보안이 걱정(30.1%)
. 최신 소프트웨어로 업데이트하지 않았다.(19.7%)
. "AI 사용에 관한 윤리에 우려가 있어 규제가 필요"(10%)
. 이 기능들이 무엇인지 모르겠다.(4.5%)
. 이러한 기능의 사용법을 모르겠다.(2.8%)
. AI에 너무 의존할까봐 걱정(1.5%)
. 쓸 시간이 없다.(0.7%)
한편, 'AI를 사용한다'고 대답한 사용자에게 '어떤 용도로 AI를 사용하느냐'고 물은 결과도 공개했는데, iPhone 유저의 답변은 다음과 같다.
, 라이팅 툴(교정, 리라이트 등 앱의 텍스트 요약을 지원하여 의사소통을 효과적으로 한다)(72%)
, 알림(복수의 알림으로부터 중요한 정보를 취득한다) (54%)
, 우선 메시지(긴급 메일을 강조 표시하여 메시지 요약)(44.5%)
, 사진 정리(탭만 하면 사진에서 불필요한 배경 객체 삭제)(29.1%)
, 메일 및 메시지 스마트 회신(메시지 내용에 따라 빠르게 회신 작성)(20.9%)
, 사진의 자연어 검색(자연어로 사진을 검색함)(13.3%)
, 음성 요약(노트나 기타 앱에서 녹음한 음성이나 통화기록 요약 작성)(7.1%)
, 사진의 추억 무비(사진이나 비디오를 선택하여 커스텀 무비를 작성한다) (5%)
, AI로 강화된 Siri(풍부한 언어 이해 능력으로 텍스트와 음성을 부드럽게 전환) (3.1%)
, 기타 (1.2%)
Galaxy 사용자는 다음과 같이 답변.
, Circle to Search(화면 위 이미지 주위에 원을 그리면 선택한 콘텐츠에 대한 관련 정보를 Google에서 검색한다)(82.1%)
, 포토 어시스트(AI에 의한 사진 편집 제안과 객체의 크기 변경, 삭제, 이동 등에 따라 이미지를 재생성함)(55.5%)
, 채팅어시스트(문체개선, 문법수정, 번역으로 소통강화함)(28.8%)
, 노트 어시스트(음성을 즉시 텍스트에 기록하여 간결한 요약을 생성한다)(17.4%)
, 브라우징 어시스트(Samsung 인터넷 브라우저로 웹 콘텐츠 요약 및 번역을 함)(11.6%)
, 음성요약(보이스레코더앱으로녹음한음성을요약과함께쓰기시작)(3.4%)
, Interpreter (서로 다른 언어간의 텍스트와 음성을 번역함) (1.9%)
, 기타 (1.7%)
, Live Translate(전화 실시간 번역하기) (1.1%)
또한, '갤럭시 AI'는 '2025년 말까지 무료로 제공되는 기능'으로 되어 있고, 이 이후 유료화될 가능성이 있으며, 「Apple Intelligence」는 무료지만, 현재 일부 지역에는 도입되지 않았다. 요금에 대해 물었더니 아이폰 사용자의 86.5%, 삼성 사용자의 94.5%가 'AI 서비스 이용에 요금을 지불할 의사가 없다'고 답했다고 한다.
SellCell은 「스마트폰 유저의 대부분은, 전체적으로 기존의 AI 기능에 만족하지 않는 것 같습니다. 하지만 놀랍게도 아이폰 사용자들은 47.6%가 '매우' 또는 '약간' AI가 중요하다고 응답했고, 구매 의사결정과 관련해서는 여전히 AI가 중요한 결정 요인이라고 생각하고 있습니다. 게다가 아이폰 AI 사용자의 16.8%는 갤럭시의 AI 기능이 현저히 뛰어나다면 환승을 검토하겠다고 응답했습니다. 이는 AI가 애플 브랜드 사용자에게 영향을 줄 가능성을 시사합니다"라고 말하고 있다.