디지털 헬스 신생 기업, "바빌론 헬스(Babylon Health)"는 지난 6월 27일, 런던의 왕립 내과 의사 협회(Royal College of Physicians)에서, 만원의 청중 앞에서 "AI 닥터"를 선보였다.
바빌론이 트레이닝 한 AI는, MRCGP 테스트(연수중의 일반 개업 의사가 받는 시험)에 응시했다. 이 테스트의 지난 5년간 평균 점수는 72%였다. "바빌론의 점수는 82%였다"고 단상에 선 Mobasher Butt 의사가 말하자 장내는 놀라움에 휩싸였다. AI가 인간의 의사를 상회 한 것이다.
바빌론은 설립 후 5년 간 총액 8500만 달러를 투자자로부터 조달받았다. 지금까지, 이 회사가 개발 한 AI 닥터는 현재는 규제에 따라 의료 조언을 제공할 수 없지만, 가까운 장래에 실제 의료 현장에서의 활용이 인정 될지도 모른다.
바빌론의 창업자 인 Ali Parsa에 따르면, 이 회사의 목표는 "지구상의 모든 사람들이 쉽게 의료 서비스를 받을 수 있도록 하는 것"이라고 한다. Parsa는 바빌론과 같은 AI 닥터를 사용함으로써 의료비를 억제하고, NHS(영국의 국민 보험 서비스)와 보험 회사의 비용을 절감 할 수 있다고 생각하고 있다. 또한 바빌론의 채팅 봇을 사용하면 불필요한 통원을 줄일 수있다.
Parsa에 따르면, 의료 비용의 3분의 2는 인건비이며, 인간의 의사와 AI를 조합 한 바빌론의 의료 조언을 도입하면, 진단 비용을 낮출 수있다. 바빌론은, 소비자와 의료 서비스 제공자에 대해, 재택 근무의 의사 250명과 영상 통화를 할 수있는 서비스를 판매하고 있다. 이 밖에도 사용자에게 의료 조언을 제공하는 소프트웨어도 제공하고 있다.
Parsa는 "의사가해야 할 것은 진단이 아니라 치료이다"라고 말한다. 27일에 행해진 데모에서는 화면에 바빌론의 화면이 비추어졌다. 현기증이 있는 여성 환자가 채팅 봇의 질문에 답변하고, 궁극적으로 80%의 가능성에 Meniere의 질병이라는 진단을 내렸다.
■ 진단을 자동화하는 AI 로봇
이 채팅 봇의 핵심을 이루는 것이 바빌론의 진단 엔진이다. 이 회사의 엔지니어는 AI 환자와의 상호 작용을 학습시킨 결과, MRCGP 테스트를 통과시키는데 성공했다.
그 후의 데모에서는, 스크린 상의 여성환자의 얼굴이 디지털 선으로 덮였다. 이것은 얼굴 인식 시스템에서, 의사들이 영상 통화로 환자의 표정을 분석하기 위해 사용하고 있다. 코와 입술, 눈썹 등에있는 17개의 근육의 움직임을 분석함으로써, 혼란과 불안 등 환자의 감정을 파악하는 것이 가능하다고 한다.
화면 옆에 표시된 상자에서는 환자의 대화 내용이 자동으로 텍스트 화 된 카테고리로 분류되어 있었다. 또 다른 상자에는, 반투명의 인체 그림이 나타나 내장과 근육이 표시되어 있었다. 이것은 여성 환자의 "디지털 트윈(디지털 쌍둥이)"으로, 엄청난 양의 시뮬레이션을 수행하여 이 질병에 걸릴 위험이 높은 장소를 예측하는 것이 가능하게 된다고 한다.
또 다른 상자에 비춰진 인간의 의사가 여성에게 몇 가지 질문을 하면, "AI 진단에 찬성합니다. 당신은 Meniere의 질병을 앓고 있다고 생각하기 때문에 프로 클로르 페라진을 처방했습니다. 처방전은 항상 약국으로 보내드립니다"라고 말했다는...
데모가 완료 된 후 Parsa는 단상으로 돌아가서 청중의 의사에게 진단서를 작성하는데 얼마나 많은 시간을 보내고 있는지 물었다. 바빌론의 테스트를 감독 한 스탠포드 일차 진료 및 공중 보건 부문의 책임자 인 Megan Mahoney는 "업무에 충당 시간의 50%정도"라고 대답했다.
Parsa가 의료 서비스 공급자에게 호소하고 싶었던 것은 바로 이 점이다. 바빌론의 서비스를 사용하면, 의사는 시간을 효율적으로 사용할 수 있으며, 장래적으로는 인력 감축으로도 이어진다.
현재 바빌론의 최대 고객은 영국의 NHS이다. 지난해 이후 NHS에 가입 한 2만 6000명의 런던 시민이 인간의 일반 개업 의사로부터 바빌론의 서비스로 전환했고, 또한 2만 명이 대기자로 되어있다. NHS는 바빌론에 환자 1인당 평균 80 달러를 지불하고 있지만, 이것은 일반적은 의사에게 지불하는 금액과 동일한 정도이다. 고령자 나 만성 질환을 가진 환자의 비용은 200~300 달러이지만, 젊고 건강한 사람은 30 달러 정도다.
Parsa는, 미국의 보험 회사에 바빌론의 서비스를 제공하려고 시도하고 있다. "AI 닥터의 정확도와 신뢰도가 높아지면, 환자는 소프트웨어만으로 문제를 해결 할 수있을 것"이라고 Parsa는 말한다. 의료 서비스 제공자에게 수백만 달러의 비용을 절감 할 수 있지만, Parsa는 미국에서는 아직 대규모 고객을 확보하지 못하고 있다.
"미국의 의료 시장은 유럽보다 경제성을 추구하고 있다. 우리는 보험 회사와 기업, 헬스 케어 시스템 등 각 플레이어에 대해 이야기하고 있다"고 Parsa는 말한다.
"우리는 리얼과 가상 양쪽의 클리닉에 더해, AI 서비스도 전개한다. 2019년부터 주마다 미국의 병원과의 제휴를 시작한다. 고정 요금으로 초기 진료를 제공하겠다"고 Parsa는 말하고 있다.